Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN – DALSAN S.A.

1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

1.1. Edad y capacidad:
Para contratar y hacer uso de los servicios ofrecidos en https://dalsanshop.com/, el usuario debe ser mayor de 18 años y poseer plena capacidad legal para obligarse conforme a las leyes de la República Dominicana.

1.2. Veracidad de la información:
Al registrarse, el usuario declara y garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta, vigente y auténtica. Cualquier falsedad puede conllevar la suspensión o cancelación de su cuenta y de las transacciones asociadas, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

1.3. Uso indebido:
DALSAN S.A. no será responsable por el uso indebido, fraudulento, no autorizado o contrario a estos Términos y Condiciones por parte del usuario o de terceros. El usuario será responsable de las transacciones realizadas con sus credenciales y deberá custodiar diligentemente su clave de acceso.

1.4. Menores de edad:
En cumplimiento de la Ley 136-03 sobre Protección de los Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes, DALSAN S.A. no permite el registro, uso ni compra por parte de menores de 18 años. Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales, se procederá a su eliminación inmediata.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario, al hacer uso de esta plataforma, se obliga a:

  • Aceptar de manera previa, expresa e informada estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y demás políticas del sitio.

  • Proporcionar datos reales, exactos y actualizados para todas las transacciones.

  • No suplantar la identidad de terceros ni permitir el uso de su cuenta por personas no autorizadas.

  • No acceder ni intentar acceder a información, cuentas o datos de otros usuarios.

  • No utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.

  • Resguardar la confidencialidad de sus claves de acceso y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

  • No podrá realizar compras sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones.

3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

3.1. Legislación aplicable:
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, garantizando el derecho a la privacidad y protección de datos.

3.2. Datos recolectados:
Para registrarse y comprar, DALSAN S.A. puede solicitar: nombre, cédula/identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono. No se solicitarán datos personales sensibles sin consentimiento expreso.

3.3. Uso y resguardo:
Tus datos son utilizados únicamente para procesar pedidos, facturación, entrega y servicios posventa, conforme a la ley. No serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, requerimiento judicial, o previo consentimiento.

3.4. Seguridad de la información:
Tus datos están protegidos bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas. El acceso online a tu información personal está protegido por contraseña, la cual es responsabilidad exclusiva del usuario.

3.5. Derechos ARCO:
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales escribiendo a dalsanshop@dalsan.com.do.

4. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

4.1. Aplicabilidad:
DALSAN S.A. acata la Ley 358-05 de Protección al Consumidor, garantizando tus derechos como consumidor en todo momento.

4.2. Derecho de desistimiento y devoluciones:
Conforme a la ley, el usuario tiene derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 7 días hábiles tras recibir el producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho debe comunicarlo por escrito y devolver el producto en las mismas condiciones recibidas. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo defecto de fábrica o error de envío.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Registro:
El usuario debe crear una cuenta, aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

5.2. Métodos de compra:

5.3. Confirmación:
El pedido será confirmado por correo electrónico con todos los detalles de la transacción.

6. CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD

6.1. Pagos electrónicos:
Los pagos online se procesan únicamente mediante la plataforma AZUL del Banco Popular Dominicano. DALSAN S.A. no almacena información de tarjetas de crédito/débito.
Los datos de tarjetas son gestionados directamente por la pasarela de pago cumpliendo con el PCI-DSS.

6.2. Transferencias bancarias:
En el caso de transferencias, el usuario debe enviar comprobante al correo oficial. El envío del producto se realiza tras la verificación del pago.

6.3. Contra reembolso:
Solo disponible para recogidas en tienda física.

6.4. Seguridad:
Toda transmisión de datos se realiza bajo cifrado SSL y protocolos de seguridad recomendados por las autoridades y organismos internacionales.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DALSAN S.A. no será responsable por:

  • Uso indebido de la plataforma, productos o servicios por parte del usuario.

  • Cualquier daño, pérdida o perjuicio resultante de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, ataques informáticos o fallos de servicios de terceros (pasarela de pagos, operadores de red, etc.).

  • El contenido, funcionamiento, políticas de privacidad o condiciones de servicios de sitios web de terceros vinculados.

8. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES

Toda notificación entre el usuario y DALSAN S.A. deberá ser por escrito al correo electrónico registrado, o a dalsanshop@dalsan.com.do.

9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

DALSAN S.A. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la web y se entenderán aceptadas por el usuario al continuar utilizando la plataforma.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Toda controversia será resuelta conforme a las leyes de la República Dominicana, y sometida a los tribunales de la ciudad de Santo Domingo.

CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas, aclaraciones o ejercicio de derechos, puede contactarnos:
Teléfono: 809-565-4431 Ext. 1167 / 1155
Correo: dalsanshop@dalsan.com.do